绵阳市市场监管局科技城新区分局服务型执法获商户点赞制服的绣或电影

　　近日，绵阳市市场监管局科技城新区分局收到一封来自辖区商户的感谢信，信中对该局的 “服务型执法” 模式给予了高度评价，“以人为本”“暖心执法” 等表述，字里行间满是商户的认可与感激。

　　事情源于春节前夕，科技城新区分局在处理一起食品抽检不合格案件时，发现涉事商户情况特殊。该商户经营者为退役军人，正面临家庭重大困境，妻子和子女长期在华西医院治疗，医疗负担沉重。面对当事人提出的减免处罚申请，执法人员打破常规，采用“客观性取证”机制，全面调查当事人军旅生涯及创业期间的优秀表现，仔细核查供货流程，收集医疗机构病历，并与平武县退役军人事务局及属地党组织沟通，获取家庭情况证明，最终确认当事人无主观违法故意且经济困难。

　　经严格论证和集体商议，依据《行政处罚法第三十三条中“初次违法且危害后果轻微并及时改正”的条款，科技城新区分局作出不予行政处罚的决定。这一做法突破了“首违不罚”的常规界限，将《促进个体工商户发展条例的扶持精神切实落地，有效平衡了法律效果与社会效果。

　　2024年以来，科技城新区分局不断深化“执法普法 + 寓法于案”机制，通过“全流程指导完善进货查验、全方位督促产品召回整改、全周期开展蹲点指导与定期回访”的“三全”工作法，助力商户规范经营。执法人员化身“法治辅导员”，帮助商户建立食品安全追溯体系，实现从个案处理到系统规范的升级。

　　作为四川省市场监管领域合规指导工作基层联系单位，科技城新区分局构建了“三维一体”服务型执法体系，前端建立“违法认定 + 客观性取证”研判机制，中端形成“分级处置 + 精准量罚”决策模型，后端完善“整改验收 + 长效帮扶”跟踪制度。此次案件的成功处理，既是“包容审慎”监管理念的创新实践，也是优化法治化营商环境的有益尝试。这封饱含温度的感谢信，不仅是对市场监管工作的肯定，更是推动服务效能持续提升的动力。（唐静）